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呼叫中心设计实施工程

      任奥呼叫中心是采用先进的通信技术构建的拥有高并发处理能力的超大型呼叫中心系统。通过创新的远程坐席功能,将呼叫中心的坐席分租给位于不同地区的不同企业使用,企业只需要自备场地的话务人员,无需购买任何的软硬件设备,就可以根据自身需要组建自己的呼叫中心平台,实现如远程技术支持、电话销售、用户投诉处理及用户满意度调查等功能。

      任奥呼叫中心真正做到了把企业的建设成本降到"零",使企业只需关注自身业务,无需投入设备和维护费用。任奥呼叫中心良好的拓展性,方便企业根据自身业务需求随时改变坐席规模,并可随时语音导航、弹屏方式等,而且优秀的分布式部署,使得坐席人员在任何可以上网的地方都能办公,随时随地开展业务。

     企业使用任奥呼叫中心后,可以得到电信运营商级别的线路资源、售后保障和高易用性的平台;同时,得益于任奥呼叫中心的分布式负载均衡机制,保证了任奥呼叫中心系统的稳定性,也使得任奥呼叫中心具有极高的故障转移及故障自愈能力。

  • 不占线的

    接入号码

  • 无需投入

    软硬件设备

  • 快捷的

    开通流程

  • 简单易用

    的管理后台

  • 高质量的

    通话效果

  • 经验丰富

    的运维团队

  • 先进稳定

    的系统架构

  • 400全国统一接入号码,自由线路接入,全国超过10余个城市的落地资源,数百条中继线保证了高接通率。

  • 使企业的呼叫中心由成本中心转为利润中心。

  • 无需费时的设计、规划、安装,通过远特后台,即可开通服务。

  • 采用"一键式"操作模式,用户可以方便的进行设置,快速组建专属的呼叫中心系统。

  • PSTN网络与互联网的完美结合,语音通话通过传统PSTN电路实现,以确保通话质量。

  • 专业的运维和技术团队,能以最快的速度回应用户反馈的问题,定期维护设备,确保产品质量。

  • 安全、稳定,用户无需投入人力物力维护系统。

呼叫中心功能


功能分类功能名称功能说明
自动语音导航
(IVR)
多呼入号码可以为每个呼入号码设置单独的IVR
时间段导航按不同时段设置IVR
遇忙留言来电遇忙时系统可自动将来电转入语音信箱
个性化彩铃可以设置不同的等待音乐
来电智能分配
(ACD)
技能组分配根据队列中的技能级别设置优先级
时间分配按不同时段安排接听坐席
区域转接将来电按主叫区号进行分配
分机号码接入直拨坐席工号转接坐席
来电弹屏
(CTI)
远程坐席分布式部署坐席 无地域限制
自动弹屏自动检索来电号码资料并显示在坐席页面
质检模块录音通话实时录音
录音下载可随时下载录音到本地电脑
坐席监控管理员可实时监控坐席状态
统计报表坐席呼叫统计查看每个坐席的呼叫记录
工作量统计产看每个坐席的实际工作量
网呼管理黑白名单可设置来电号码整体或部分匹配
公司标识可上传自定义的企业logo
坐席转呼坐席可将来电转呼至其他登陆的坐席接听


呼叫中心应用


一、呼叫中心产品应用拓朴图


任奥网络科技呼叫中心网络部署演示

在所有的成功企业中,众多的成功者始终遵循一个共同的目标——满足不同客户的不同要求。而这一点,对于发展中的中小企业来说,尤为重要。

当客户与企业交流业务时,企业需要认真的对待每一名客户的要求并详细记录,因为这样才能帮助企业更好的为客户服务,缩短用户要求的回应时间并提高企业的服务质量。而且往往客户分散于各地,如果不能针对不同地区客户的不同要求,就不能真正做到最好的服务。

任奥针对上述情况,采用统一管理分散部署的模式,为中小企业提供了一整套能真正提高服务质量的呼叫中心系统。

二、托管式呼叫中心终端用户应用


呼叫中心设计实施工程方案

呼叫中心解决方案.pdf

任奥随意租呼叫中心方案.ppt



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