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客户关系管理软件,是帮助企业" 一对一" 服务客户,与客户建立业务关系,记录客户需求,销售数据情况的管理系统。 

任奥科技自主研发的大型门户网站客户管理系统是专门针对各类有电话营销、网络营销需求的电子商务网站的客户关系管理软件,软件设计从实用性、便捷性角度出发, 优化操作界面,提供最人性化,最便于操作的记录流程,帮助销售人员记录客户服务情况,帮助企业提高客户满意度,培养、维持客户忠诚度,让企业利用客户关系管理软件增加收入,优化盈利,提高服务质量。

●客户关系管理系统的特点和优势在于: 

(1)让企业不丢掉任何一个潜在客户; 

服务与为服务客户明显区分,杜绝了过去因客户管理不当,而冷落、失去潜在客户的情况发生。 

(2)客户信息、服务记录清晰明了,有条有理;凡服务过的客户均会对其需求、意向等信息进行详细记录,保存至服务后台,方便日后服务的跟进。 

(3)了解客户意向,分析喜好,提升产品与服务; 

分析功能将为用户提供客观的客户情况报表,可帮助企业更好的分析客户行为和喜好,有针对性的推出更好的产品与服务。 

(4)保证客户资料唯一性,防止撞单、抢单、重复服务现象; 

通过设置,可实现某一项目内客户资料的过滤,去除重复的客户,使客户资料唯一。 

(5)保证客户资料永久保存,避免因人事变动导致客户资料流失、泄露; 

客户资料的搜集、筛选、跟踪、维护等全部过程永久录入系统,避免客户资料丢失, 客户资料导出权限设置,防止客户资料泄露。 

(6)帮助管理层随时了解业务进展情况; 

利用系统强大的查询与统计功能,管理人员可随时查看业务报表,销售记录,业务分析等数据,让管理变得简单。 

(7)销售知识共享,提高业务员素质;

企业可将销售话术、产品资料、报价单等销售资料共享至后台,方便业务人员随时学习和查找,提高其业务水平。 

(1)存储功能 

客户资料无限存储,批量导入导出 

(2)查询功能 

多条件查询客户资料,精确、模糊查询,帮你快速定位客户。 

(3)记录功能 

客户预约、拜访、合作意向、售后情况等信息录入系统,一目了然。 

(4)客户分配功能

客户数据转移、分配、共享,保证客户资源充分利用。 

(5)提醒功能 

服务提醒、预约提醒、合同到期提醒、付款提醒等,最大限度避免疏漏。 

(6)分析统计功能 

利用技术手段对电话数量和效果等记录进行整合分析,找出存在的问题,发现业务服务方法,帮助提高业务成功率。 

(7)知识库功能 

销售人员可随时查看业务知识库提供的内容,以便快速应对客户提出的疑问,提高服务的反应速度和质量,抓住客户。 

(8)来电提示功能 

结合呼叫中心,来电时自动搜索系统内信息,并在电脑弹出窗口,显示来电人员信息资料,让销售人员有条不紊的与客户进行沟通。 

(9)服务录音功能 

配合呼叫中心及录音设备,可对所有电话营销通话记录进行录音,时刻监督业务人员服务情况,保证服务质量。

●运营方案 

(1)通过互联网搜索工具、微信、邮件、短信推送;通过百度搜索、百度快照、竞价排名、微信推广进行运营; 

(2)大型门户网站客户关系管理系统的使用年费为5000 元,不限人次。大型门户网站客户关系管理系统技术上采取WEB 架构式建设,可将客户的所有服务信息在系统内实现,从录入、跟踪、反馈、成交、到后续服务等,不落下任何一个客户。可随时随地查看每个客户跟踪情况,也可通过多个接口,同时将呼叫系统、企业内部系统、企业网站接入到大型门户网站客户关系管理系统中,为每个客户提供多模式自动化服务。

备注:使用年费为3000/年,不限人次.

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